职位描述
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岗位职责:
1、通过阿里旺旺了解客户服务需求信息,解答客户提出的各种问题;
2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、能熟练处理售中,售后、物流等问题,能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职要求:
1、1年以上淘宝售后经验,有地毯销售或客服工作经验者优先
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强维护、协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、学习能力强,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及电话系统平台;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作地点
地址:天津武清区杨村街道中信广场天华雍阳府
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杜江HR
德昂电子商务有限公司
- 互联网·电子商务
- 11-20人
- 私营·民营企业
- 天房雍阳府
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